退款流程
我们的退换货政策有效期为自商品送达之日起 14 天。如果自您收到商品已超过 14 天，很抱歉，我们将无法为您提供全额退款或换货服务。
为了符合退货条件，您的商品必须是未使用过、未洗涤过、且保持您收到时的原状。商品还必须处于原包装中，并保留所有标签。
以下类型的商品不接受退换货：
易腐烂变质的物品，如食品、零食或鲜花。
私密或卫生用品、已拆封的化妆品及个人护理用品。
定制类或个性化商品。
要完成您的退货，我们需要您提供在我们网站购买的收据或购买证明。请勿将购买的商品寄回给生产厂家。
退款流程
我们在收到并检查您退回日本的商品后，会向您发送电子邮件或系统信息，通知您我们已收到退货。我们还会通知您退款申请已被批准还是拒绝。
如果获得批准，您的退款将被处理。为了严格遵守反洗钱（AML）相关法规，退款将自动在 5 至 7 个工作日内原路退回至您的原始支付账户（如：微信支付、支付宝或信用卡）。
退款延迟或遗漏
如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行账户或电子钱包（支付宝/微信支付）。退款到账通常需要一定的系统处理时间。
如果您已完成上述所有步骤但仍未收到退款，请通过客服邮箱zp332604503@gmail.com与我们联系。
特价/促销商品
仅正价商品可以退款，特价商品、清仓商品或使用特定优惠券的商品一律不接受退换货（除非商品在送达时存在固有质量问题或损坏）。
商品换货
我们仅在商品送达时存在缺陷或损坏的情况下才提供同款换货。如果您需要换货，请发送电子邮件至客服邮箱 zp332604503@gmail.com获取后续指引。
退货物流寄送
要退回您的商品，请务必先联系我们的客服团队。获得授权的退货应邮寄至我们位于日本的国际仓库，地址为：大阪市中央区道修町3丁目3番10号日宝道修町ビル6階。
您将需要自行承担退回商品的所有国际运输费用以及可能产生的海关关税/税费。原始寄出运费不予退还。
如果您退回的商品价值超过 10,000 日元(约合人民币500元)，您必须使用可追踪的快递服务（如顺丰国际、EMS等）或购买运输保险。我们无法保证一定会收到您寄回的退货。
需要帮助？
如有任何关于退款和退货的问题，请通过客服邮箱与我们联系。